ANASAYFA / Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Ödememi Nasıl Yapabilirim?
1 - Kredi Kartı: VISA veya MasterCard ile ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz SSL güvenliği ile korunmaktadır ve ödeme tamamlandığında siparişiniz hemen işleme alınır.
2 - Banka Havalesi / EFT: Sipariş sırasında havale/EFT seçerseniz, verilen hesap numarasına ödeme yapabilirsiniz. Ödeme hesabımıza ulaştığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz ve siparişiniz ilk iş gününde işleme alınır.
3 - Telefonda Kredi Kartı: Bu seçenekle ödeme yaparak siparişinizi onaylayabilirsiniz. İşlem tamamlanır tamamlanmaz siparişiniz işleme alınır.
4 - PayPal: PayPal ile ödeme yaparak kredi kartı bilgilerinizi paylaşmadan güvenli bir şekilde ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişime Ekstra Yol Ücreti Eklenir mi?
Şehir merkezine yapılan teslimatlarda ek ücret alınmaz. Merkezden uzak bölgelere gönderim yapılıp yapılmadığını öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygun olan bölgelerde ekstra yol ücreti talep edilebilir.

Seçtiğim Çiçek Resimdekiyle Aynı Olacak mı?
Sepet, vazo veya ek malzemeler stok durumuna göre farklılık gösterebilir. Mevsim çiçeklerinde resimdeki ürün bulunamazsa, aynı kalitede başka bir çiçek kullanılacaktır.

Siparişimin Durumunu Takip Edebilir miyim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra size verilen onay kodu ile siparişinizi takip edebilir, ayrıca e-posta ile de bilgilendirilirsiniz.

Siparişi Verdikten Sonra Değişiklik Yapabilir miyim?
Teslimata çıkmamış siparişlerde değişiklik yapılabilir. Teslimata çıkan siparişlerde değişiklik yapılamaz.

Siparişimi Gizli Verebilir miyim?
Sipariş oluştururken “ismim gizli kalsın” seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Alıcı isimsiz çiçeği kabul etmezse ödemeniz iade edilmez.

Alıcı Çiçeği Kabul Etmezse Ne Olur?
Alıcı çiçeği teslim almazsa, ödemeniz iade edilmez.

Alıcı Adreste Yoksa Ne Yapılır?
Alıcı adreste bulunmazsa çiçek; komşu, güvenlik görevlisi, resepsiyon veya ilgili kişiler aracılığıyla teslim edilir.

Faturam Ne Zaman Elime Ulaşır?
Sipariş onaylandıktan sonra fatura kesilir. Posta ile gönderim ücretsizdir, kargo ile gönderim ücret müşteriye aittir. Faturanız en geç 1 hafta içinde ulaşır.

Siparişi İptal Edersem Ne Olur?
Sipariş iptali sonrası ödemeniz 10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

NOT: Sipariş sırasında adresle ilgili herhangi bir sorun çıkarsa, gönderici ve alıcı ile iletişime geçilerek doğrulama yapılır.